随着移动互联网的普及，滴滴平台作为共享出行的代表，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，为了保障乘客、司机以及整个平台的权益，滴滴平台制定了一系列的行为规范，本文将详细介绍滴滴平台的行为规范，以便用户更好地了解并遵循。

司机行为规范

1、司机需遵守交通法规，安全驾驶，确保乘客安全到达目的地。

2、司机应保持良好的服务态度，尊重乘客，不对乘客进行歧视和骚扰。

3、司机需保持车辆内外整洁，确保乘客舒适的乘车环境。

4、司机应在规定时间内到达约定地点等候乘客，不得无故爽约。

5、司机在行程中不得擅自改变行程路线，如需改变，需与乘客协商并取得同意。

乘客行为规范

1、乘客应遵守交通法规，正确使用滴滴平台，不恶意占用司机资源。

2、乘客应尊重司机，不使用粗鲁、不礼貌的言语和行为。

3、乘客应按照规定支付乘车费用，不得恶意拖欠或逃单。

4、乘客在行程中不得携带违禁品，不得在车内吸烟、吃东西等。

5、乘客应妥善保管好自己的随身物品，如有遗失，应及时与司机沟通并报警。

平台行为规范

1、滴滴平台应保障用户隐私，不泄露用户个人信息。

2、滴滴平台应确保交易公平公正，不偏向任何一方。

3、滴滴平台应建立完善的投诉处理机制，对用户的投诉及时进行处理和回复。

4、滴滴平台应对司机和乘客进行实名制认证，确保双方权益。

5、滴滴平台应定期对司机进行培训和管理，提高服务质量和安全性。

其他行为规范

1、双方应遵守国家法律法规，不得利用滴滴平台进行违法活动。

2、双方应保持良好的沟通，共同维护良好的乘车环境。

3、在遇到纠纷时，双方应理性解决，避免升级矛盾。

4、鼓励用户为司机提供合理的评价和建议，帮助平台提高服务质量。

5、滴滴平台禁止任何形式的刷单、虚假评价等行为，一经发现将严肃处理。

滴滴平台的行为规范是为了保障乘客、司机以及整个平台的权益而制定的，作为用户，我们应自觉遵守这些规范，共同维护良好的乘车环境，滴滴平台也应加强管理和培训，提高服务质量和安全性，只有这样，才能让滴滴平台更好地服务于社会，满足人们的出行需求，希望本文能够帮助您了解滴滴平台的行为规范，让您在使用滴滴平台时更加得心应手。